Qualité des services informatiques ITSM
ITIL « Information Technology Infrastructure Library » est un référentiel de bonnes pratiques visant à organiser et améliorer les systèmes d’informations ainsi qu’augmenter la qualité des services informatiques (ITSM) à travers des processus organisés en cycle de vie, de la définition de la stratégie à l’amélioration continue.
VAGANET, grâce à son savoir-faire et sa bonne maîtrise des bonnes pratiques, vous accompagne dans l’optimisation de l’organisation des services informatiques en visant les objectifs suivants :
- Structurer les processus de gestion informatique
- Faciliter le dialogue clients/fournisseurs
- Optimiser le temps et les ressources
TYPE DE PRESTATION ITSM
VAGANET vous aide à l’implémentation des process ITIL au sein de votre organisation à travers plusieurs types de prestations qui regroupent l’ensemble des bonnes pratiques :
- Configuration Management
- Change Management
- Asset Management
- Incident Management
- Release Management
- Reporting Management
